IT-Fernwartung

IT-Fernwartung bei Netzleiter

Schnelle Hilfe, kein Anfahrtsweg. Ihr Techniker verbindet sich direkt mit Ihrem PC und löst das Problem in Echtzeit.

Hotline anrufen: 040 25 499 500
Fernwartung starten

Wie Fernwartung bei Netzleiter funktioniert

Sie rufen die Hotline an und schildern das Problem. Der Techniker schickt Ihnen einen Link oder Sie laden das PC-Visit Kundenmodul herunter. Nach dem Start sieht der Techniker mit Ihrer Erlaubnis Ihren Bildschirm und kann direkt eingreifen. Kein Ticket-System, keine Wartezeit, direkte Verbindung. Sie können die Session jederzeit durch Schließen des Fensters beenden.

Fernwartungstool

PC-Visit Kundenmodul

Unser Standard-Fernwartungstool

Die Session wird immer vom Techniker initiiert. Kein dauerhaftes Programm, das im Hintergrund läuft. Nach Abschluss der Sitzung ist die Verbindung getrennt.

PC-Visit herunterladen

Nur für Windows. Mac-Nutzer bitte Hotline anrufen, wir finden eine Lösung.

So läuft die Fernwartung ab

Hotline anrufen

Anruf auf 040 25 499 500. Kurze Schilderung des Problems, Techniker nimmt auf.

Verbindung aufbauen

Techniker schickt Ihnen einen Link oder Sie laden das PC-Visit Kundenmodul herunter und starten es. Kein Passwort, kein Konto erforderlich.

Problem lösen

Der Techniker sieht Ihren Bildschirm und kann mit Ihrer Freigabe direkt eingreifen. Sie behalten die volle Kontrolle und können die Session jederzeit beenden.

Bürozeiten und Erreichbarkeit

Notfall-Eskalation außerhalb der Bürozeiten ist im Servicepaket geregelt.

Kein Managed-Service-Vertrag?

Auch ohne laufenden Vertrag helfen wir bei akuten Problemen. Einzelfall-Fernwartung wird nach Aufwand abgerechnet.

Anfrage stellen

FAQ

Häufige Fragen zur Fernwartung

Ist die Fernwartung sicher?

Ja. Die Verbindung über PC-Visit ist verschlüsselt. Die Session startet erst, wenn Sie das Modul aktiv öffnen. Danach endet die Verbindung automatisch.

Was kostet die Fernwartung?

Im Managed IT-Servicepaket ist Fernwartung inklusive. Für Einzelfälle ohne Vertrag rechnen wir nach Aufwand ab. Preis vorab auf Anfrage.

Was brauche ich für eine Fernwartung?

Einen Windows-PC mit Internetzugang. Das PC-Visit Kundenmodul lädt schnell und braucht keine Installation. Mac-Nutzer sprechen wir direkt über die Hotline ab.

Kann ich die Session jederzeit beenden?

Ja. Das Schließen des PC-Visit Fensters beendet die Verbindung sofort. Der Techniker hat danach keinen Zugriff mehr.

Ruf uns an, wir helfen sofort.

Fernwartung ist der schnellste Weg. In den meisten Fällen ist das Problem in einer Session gelöst.

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