Managed IT-Pakete
Planbare IT-Betreuung zum Festpreis pro Mitarbeiter, statt Stundenabrechnung. Wir behalten Ihre IT im Blick, betreiben sie und werden auf Wunsch komplett Ihre IT-Abteilung.
Reine Service-Pauschale pro Mitarbeiter und Monat. Microsoft-365-Lizenzen und Hardware weisen wir getrennt aus, damit Sie sehen, wofür Sie zahlen.
Angegeben ist die garantierte Reaktionszeit, nicht die Behebungszeit.
Der Festpreis deckt die laufende Wartung und Instandhaltung Ihrer bestehenden IT ab. Sie wissen jeden Monat genau, was Ihre IT kostet.
Im Festpreis enthalten, fair bemessen:
Klar davon getrennt und als eigenes Projekt transparent kalkuliert:
Sie zahlen pro Mitarbeiter mit IT-Zugang, nicht pro Gerät. So bleibt der Preis fair, egal ob eine Kollegin einen, zwei oder gar keinen eigenen PC nutzt. Eine Praxis mit 20 Köpfen an 5 PCs zahlt nicht wie ein 5-Personen-Büro.
Preise pro Mitarbeiter und Monat. Mitarbeiter ohne eigenen PC zum reduzierten Preis je Paket. Alle Preise netto, zzgl. 19% MwSt.
Wir behalten Ihre IT im Blick
39 € /Mitarbeiter/Monat
ohne eigenen PC: 19 €/Mitarbeiter/Monat
Reaktionszeit: Next Business Day
Wir betreiben Ihre IT
69 € /Mitarbeiter/Monat
ohne eigenen PC: 29 €/Mitarbeiter/Monat
Reaktionszeit: Same Day
Alles aus Wartungskunde, plus
Wir sind Ihre IT-Abteilung
99 € /Mitarbeiter/Monat
ohne eigenen PC: 49 €/Mitarbeiter/Monat
Reaktionszeit: 4 Stunden
Alles aus Proaktiv, plus
EDR steht für Endpoint Detection and Response. Anders als ein klassischer Virenscanner erkennt EDR auch verdächtiges Verhalten auf Ihren Geräten und schlägt Alarm, bevor aus einem Vorfall ein Schaden wird. EDR-Basis liefert diese Erkennung und Alarmierung. Voll-EDR ergänzt die aktive Reaktion, betroffene Geräte werden bei einem Angriff automatisch isoliert und bereinigt, damit er sich nicht ausbreitet.
Die Karten oben zeigen, was jede Stufe zusätzlich bringt. Diese Tabelle zeigt auch, was eine Stufe nicht enthält.
| Leistung | NetzleitAIR-WartungskundeWir behalten Ihre IT im Blick | NetzleitAIR-ProaktivWir betreiben Ihre ITBeliebteste Wahl | NetzleitAIR-IHRE-IT-AbteilungWir sind Ihre IT-Abteilung |
|---|---|---|---|
| Preis pro Mitarbeiter mit eigenem PC | 39 Euro | 69 Euro | 99 Euro |
| Preis pro Mitarbeiter ohne eigenen PC | 19 Euro | 29 Euro | 49 Euro |
| Garantierte Reaktionszeit | Next Business Day | Same Day | 4 Stunden |
| Betrieb und Überwachung | |||
| 24/7-Monitoring | enthalten | enthalten | enthalten |
| Patch-Management | enthalten | enthalten | enthalten |
| Remote Helpdesk | enthalten | enthalten | enthalten |
| Monats-Reporting | enthalten | enthalten | enthalten |
| Vor-Ort-Einsätze | nach Aufwand abgerechnet | drei Anfahrten pro Monat | drei Anfahrten pro Monat |
| Fester Ansprechpartner | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Sicherheit | |||
| Managed Antivirus mit ESET | enthalten | enthalten | enthalten |
| EDR | Basis, Erkennung und Alarm | Voll, plus automatische Isolierung | Voll, plus automatische Isolierung |
| Managed Firewall | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Backup inklusive Restore-Tests | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| Notfallplan und Disaster-Recovery-Plan | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Notfall-Checkliste | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Steuerung und Beratung | |||
| Microsoft-365-Verwaltung, Lizenz zum Microsoft-Listenpreis | nicht enthalten | enthalten | enthalten |
| vCISO-Basis | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| IT-Strategieplanung | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
Die Fair-Use-Grenzen weiter oben (drei Anfahrten pro Monat, Backup bis 100 GB pro Mitarbeiter) gelten jeweils für die Stufen, in denen die Leistung enthalten ist. Server und zentrale Systeme rechnen wir getrennt ab.
Alle Preise netto, zzgl. 19% MwSt.
Server, Hypervisor und zentrale Dienste betreuen wir separat, weil sie eigenen Aufwand und eigene Sicherung brauchen.
99 € /Server/Monat
149 € /Server/Monat
Alle Preise netto, zzgl. 19% MwSt.
Microsoft-365-Lizenzen geben wir zum jeweils gültigen Microsoft-Listenpreis weiter. Unsere Marge liegt im Einkauf, nicht in einem Aufschlag auf Sie. Auf Ihrer Rechnung steht der Lizenzanteil klar getrennt vom Service.
Beispiel, Business Standard liegt aktuell bei rund 12 Euro pro Nutzer und Monat (Microsoft-Listenpreis, jeweils tagesaktuell).
Microsoft passt seine Preise regelmäßig an. Solche Änderungen reichen wir eins zu eins weiter, ohne eigenen Aufschlag. Den Servicepreis berührt das nicht.
Alle Microsoft-365-Pläne im Detail erklärt
Preisangaben zu Microsoft 365 sind tagesaktuelle Listenpreise von Microsoft, keine Zusicherung. Klausel zur Preisweitergabe juristisch zu prüfen.
Tiny-PC mit 16 GB RAM und 256 GB SSD, ohne Office. Office kommt aus dem Paket ab Proaktiv oder wird separat ergänzt.
42 €/Monat oder 50 € inklusive Monitor
24 Monate Laufzeit, reine Miete via Leasing-Partner, Lastschrifteinzug. Kauf-Option nach Laufzeitende.
Vertragsbedingungen juristisch zu prüfen (AGB stillschweigende Verlängerung, Leasing-Sub-Mietmodell).
Alle Preise netto, zzgl. 19% MwSt.
Healthcare
TI-Anschluss, KIM, Paragraf 390 KBV, Praxissoftware-Support (DATA-AL, Dampsoft, Medistar, charly, Quincy, Smarty, THEORG, Elefant, EPIKUR, evident), DSGVO-AVV für Gesundheitsdaten. Behandler und Empfang am geteilten Gerät sauber abgebildet.
Pauschale pro Praxis. Refinanzierung über die TI-Pauschale der KV.
Handwerk
Viele Mitarbeiter ohne eigenen PC, mobile Endgeräte und Baustellen-Hardware. Der Deskless-Preis und die Geräte-Logik bilden das fair ab. Handwerkersoftware-Support (WinWorker, handicraft, mosa).
Mischung aus Mitarbeiterpreis und Geräte-Logik.
Vier Einstiege mit unterschiedlichem Ziel. Die Tabelle zeigt, für wen welcher Check gedacht ist, was er prüft, wie lange er dauert und was Sie danach in der Hand halten.
| Kriterium | IT-StandortcheckWir schauen Ihre IT an und sagen ehrlich, was läuft, was nicht und was es kostet. | IT-Sicherheits-CheckEin Termin, danach wissen Sie, wo Ihre IT beim Thema Sicherheit wirklich steht. | Sicherheits-SofortcheckIn 90 Minuten wissen Sie, wo Ihre IT angreifbar ist, ohne Technik-Chinesisch. | KI-BereitschaftscheckWo steht Ihr Betrieb bei KI und welche drei Prozesse könnten Sie morgen automatisieren? |
|---|---|---|---|---|
| Preis | Kostenlos | Kostenfrei, Leistung im Wert von 250 Euro | 490 Euro netto | Online kostenlos, Auswertungsgespräch 150 Euro netto und anrechenbar |
| Für wen | Betriebe, die zuerst eine Gesamteinordnung ihrer IT wollen, auch ohne Vor-Ort-Termin | Betriebe ab 5 Mitarbeitern in Hamburg und Umgebung, bei denen die Entscheidung mit am Tisch sitzt | Betriebe bis 50 Geräte, die einen belastbaren Befund nach anerkanntem Standard brauchen, etwa für Versicherer, Auftraggeber oder die eigene Geschäftsführung | Betriebe, die den eigenen Stand bei KI einordnen wollen. Kein Sicherheits-Check. |
| Was wird geprüft | Das Gesamtbild aus Ist-Stand der Umgebung, Betriebsführung und dringendstem Handlungsbedarf. Keine Tiefenprüfung einzelner Systeme. | Backup und Wiederherstellbarkeit, Microsoft-365-Härtung mit MFA und Conditional Access, Endpoint-Schutz und Update-Stand, Zugriffsrechte | Vor-Ort-Interview nach DIN SPEC 27076 plus technischer Schwachstellen-Scan über bis zu 50 Geräte | KI-Reifegrad und Automatisierungspotenzial Ihrer Prozesse. Die IT-Sicherheit prüft dieser Check nicht. |
| Dauer | Erstsitzung 60 Minuten, per Video oder vor Ort | Ein Termin, remote oder vor Ort. Report innerhalb weniger Tage. | 90 Minuten vor Ort, dazu ein Abschlussgespräch von 30 Minuten | Online-Fragebogen mit 25 Fragen, dazu optional ein Auswertungsgespräch von 45 Minuten |
| Was Sie bekommen | Kurzbefund über 2 bis 3 Seiten mit Handlungsempfehlung nach Priorität 1, 2 und 3 | Ampel-Report mit priorisierten Befunden plus gemeinsames Auswertungsgespräch. Der Report gehört Ihnen. | Befundbericht über 5 Seiten mit Ampelbewertung und konkreten Maßnahmen | Sofortbericht mit KI-Reifegrad 1 bis 5 samt Benchmark und den drei größten Potenzialen Ihrer Branche |
| Passt danach | Managed-Service-Vertrag | Wartungsvertrag ab 39 Euro pro Mitarbeiter und Monat | Managed Security | KI-Beratungsmandat mit KI-Berater.hamburg |
Nicht sicher, welcher passt? Der kostenfreie IT-Sicherheits-Check ist für die meisten Betriebe der einfachste Einstieg. Rufen Sie sonst kurz den Vertrieb an, wir ordnen das in fünf Minuten ein.
30 Prozent für gemeinnützige Einrichtungen. Einzige Bedingung, Ihr Freistellungsbescheid vom Finanzamt.
Und falls Sie mögen, freuen wir uns riesig über eine ehrliche Bewertung oder ein Hallo auf Instagram. Ganz ohne Bedingung.
Rabatt ausschließlich an Freistellungsbescheid gekoppelt. Bewertung und Follow sind freiwillig. Finale Formulierung juristisch zu prüfen.
Jeder Baustein der Pakete hat seine eigene Detailseite. Hier sehen Sie, was im Hintergrund läuft.
Fachbeiträge rund um Managed IT finden Sie in unserem Blog.
Lizenz, Konfiguration und Betrieb als Microsoft CSP Partner.
Business, Frontline und Enterprise. Welche Lizenz zu wem passt.
Gerät, Lizenz und Betreuung als Monatsposten statt als Anschaffung.
ESET, EDR, VEEAM-Backup und das 3-2-1-Prinzip.
Hotline, Fernwartung und Vor-Ort-Service in Hamburg.
Monitoring, Patch-Management und Früherkennung rund um die Uhr.
TI-Anschluss, KIM und Praxissoftware für das Branchen-Modul Praxis.
Der häufigste Grund für einen Wechsel ist kein einzelner Vorfall, sondern ein Missverhältnis, das über Monate wächst. Der bisherige IT-Dienstleister ist auf eine kleinere Größe ausgelegt, Tickets liegen länger als vereinbart, oder ein Ansprechpartner wechselt und das Wissen über die eigene Umgebung geht verloren. Wer bis zu 100 Mitarbeitende beschäftigt und an diesem Punkt steht, sucht meist keinen weiteren Überblick über Leistungen, sondern einen konkreten Ablauf für den Wechsel selbst.
Erstgespräch und Bestandsaufnahme
Wir sichten Ihre bestehende Umgebung, laufende Verträge und Kündigungsfristen. Der kostenfreie IT-Sicherheits-Check ist dafür oft der einfachste Einstieg.
Starttermin ohne Betreuungslücke
Wir stimmen den Starttermin mit der Kündigungsfrist Ihres bisherigen Anbieters ab, damit Ihr Betrieb durchgehend betreut bleibt.
Übergabe der Zugänge und Dokumentation
Admin-Konten, Lizenzen und Dokumentation übernehmen wir strukturiert und hinterlegen sie in unserer Systemdokumentation.
Start mit festem Servicepaket
Ab dem vereinbarten Starttermin läuft Ihr Servicepaket mit fester Reaktionszeit, Monitoring und Patch-Management. Welches Paket zu Ihnen passt, steht oben auf dieser Seite.
FAQ
Ihr Konto, Ihre Anmeldung und Ihr Draht zum Helpdesk werden betreut, auch ohne eigenen Rechner. Wir verwalten Ihr Microsoft-365-Konto, sichern die geteilten Geräte ab, die Sie nutzen, und nehmen Ihre Störungen an. Der reduzierte Preis von 19 Euro gilt, weil kein fester Arbeitsplatz-PC dauerhaft betreut wird. Für uns sind Sie trotzdem ein vollwertiger Ansprechpartner mit eigenem Zugang zum Support.
Vergleichen Sie mit der Alternative. Eine eigene IT-Kraft in Vollzeit kostet mehrere Tausend Euro im Monat, ein Ransomware-Vorfall mit ein paar Tagen Stillstand schnell ein Vielfaches der Jahrespauschale. Der Festpreis macht Ihre Kosten planbar, ohne Stundenzettel und ohne böse Überraschung nach einem langen Ticket. Sie zahlen nicht für mehr Technik, sondern dafür, dass die Technik läuft und im Ernstfall sofort jemand zuständig ist.
Dann zahlen Sie sie nicht. Sie wählen die Stufe, die zu Ihnen passt, und die Bausteine, die Sie wirklich betreiben. Kein Server im Haus bedeutet keinen Server-Preis. Eine Kollegin ohne eigenen PC zahlt den reduzierten Satz. Microsoft 365 kommt nur in der Lizenzmenge dazu, die Sie nutzen. Was eine Stufe bündelt, gehört bewusst zusammen, damit der Betrieb rund läuft. Reicht Ihnen weniger, nehmen Sie die kleinere Stufe.
Weil die Arbeit von Menschen kommt, nicht von Geräten. Zwanzig Kolleginnen stellen zwanzig Mal Fragen, melden sich an und brauchen Support, auch wenn sie sich fünf Rechner teilen. Pro Gerät zu rechnen würde solche Betriebe scheinbar billiger stellen und unsere echte Last nicht decken. Pro Mitarbeiter ist für beide Seiten ehrlich und planbar.
Sie zahlen je Mitarbeiter mit IT-Zugang, getrennt nach mit und ohne eigenen PC. Eine Praxis mit zwanzig Köpfen an fünf Rechnern zahlt im Paket Proaktiv also fünf mal 69 Euro plus fünfzehn mal 29 Euro Service im Monat, dazu die Microsoft-Lizenzen je Kopf. Die fünf geteilten Geräte zählen nur einmal. Das ist nachvollziehbar statt pauschal geschätzt.
Gezählt wird, wer einen eigenen IT-Zugang hat, also ein eigenes Konto, ein Postfach oder eine eigene Anmeldung. Eine Aushilfe ohne eigenen Zugang zählt nicht mit. Bekommt sie ein eigenes Konto, läuft sie als Mitarbeiterin ohne eigenen PC, solange kein fester Rechner dazugehört. Den Stand gleichen wir monatlich ab, Sie zahlen immer für den echten Bestand, nicht für eine Schätzung.
Nein, die stehen getrennt auf Ihrer Rechnung. Sie zahlen für Microsoft 365 genau den Microsoft-Listenpreis, ohne Aufschlag von uns, unsere Marge liegt im Einkauf. So sehen Sie klar, was Service ist und was Lizenz. Das Einrichten, Verwalten und Absichern der Lizenzen gehört zum Service.
Microsoft passt seine Preise regelmäßig an, zuletzt mehrfach pro Jahr. Solche Änderungen reichen wir eins zu eins weiter, ohne eigenen Aufschlag. Der Lizenzanteil Ihrer Rechnung ändert sich zum Stichtag, der Servicepreis bleibt unberührt. Wer vor einer angekündigten Erhöhung verlängert, behält für die Laufzeit den alten Lizenzpreis. Wir sagen Ihnen rechtzeitig Bescheid.
Der Festpreis deckt die laufende Wartung und Instandhaltung Ihrer bestehenden IT. Eigene Aufträge sind Projekte, Changes an der Umgebung, neue Anforderungen, neue Software und forensische Datenrettung nach einem Angriff, die kalkulieren wir vorher transparent. Die Wiederherstellung aus dem laufenden Backup bleibt dagegen Teil der Leistung.
Jederzeit. Sie stufen hoch oder runter, Mitarbeiter und Geräte ändern sich ohnehin laufend. Wir gleichen den Bestand monatlich ab, Änderungen wirken zum Folgemonat und wir rechnen volle Monate. So wächst die Betreuung mit Ihrem Betrieb, ohne Neuverhandlung.
Nach dem Erstgespräch nehmen wir Ihre bestehende Umgebung auf, stimmen den Starttermin mit der Kündigungsfrist Ihres bisherigen Anbieters ab und übernehmen danach Zugänge und Dokumentation strukturiert. Ab dem vereinbarten Starttermin läuft Ihr Servicepaket mit fester Reaktionszeit.
In der Regel nicht, wenn Sie uns die Kündigungsfrist beim bisherigen Anbieter frühzeitig nennen. Wir legen den Starttermin so, dass Ihr Betrieb durchgehend betreut bleibt. Monitoring und Backup laufen bei uns dafür schon, bevor der alte Vertrag endet, und die Störungsannahme greift ab dem Starttermin ohne Übergangstag. Den Virenschutz tauschen wir dagegen bewusst erst am Stichtag, weil zwei Schutzprogramme auf demselben Rechner sich gegenseitig behindern. Ein paar Tage, an denen beide Verträge nebeneinander laufen, sind uns lieber als eine Lücke.
Das hängt an Ihrer Umgebung und ist mehr, als in eine FAQ-Antwort passt. Wir führen dafür eine ausführliche Checkliste und schicken sie Ihnen zu. Fordern Sie sie über unser Kontaktformular an und tragen Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, dann geht sie an Sie raus. Vollständig ausgefüllt kommt so eine Liste erfahrungsgemäß ohnehin selten zurück. Was fehlt, nehmen wir bei der Bestandsaufnahme selbst auf, statt den Start deswegen zu verschieben.
Das kommt vor und ist kein Grund, den Wechsel zu verschieben. Zuerst klären wir, worauf Sie selbst Zugriff haben. Ihr Microsoft-365-Mandant, Ihre Domains und Ihre Lizenzverträge sollten auf Ihren Namen laufen. Ist das so, führt bei diesen Systemen ein Weg über Hersteller oder Registrar, der einen Eigentumsnachweis verlangt und nicht die Mitwirkung Ihres Vorgängers. Ehrlich ist auch die Gegenseite: Bei einer Firewall ohne Zugangsdaten bleibt am Ende oft nur das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, und dann muss die Konfiguration mit allen Freigaben und VPN-Verbindungen neu aufgebaut werden. Deshalb klären wir Zugänge früh und nicht am Umstellungstag.
Nicht durch die Weitergabe eines geteilten Kennworts. Wir legen eigene, personengebundene Administratorkonten mit Mehrfaktor-Anmeldung an, dokumentieren sie und deaktivieren danach die Zugänge des bisherigen Dienstleisters. Zum Wechsel gehört außerdem, verwaiste Konten und zu breit vergebene Rechte aufzuräumen. Genau das sind die stillen Risiken, die uns sonst später beim Sicherheits-Check auffallen. Ein sauber abgesichertes Notfallkonto bleibt dagegen bewusst bestehen, und wenn keines existiert, legen wir eines an. Ohne diesen Rückweg sperrt eine Störung an der Anmeldung sonst auch uns aus.
Die eigentliche Arbeit dauert bei einem Betrieb unserer üblichen Größe 2 bis 4 Wochen, gerechnet vom Erstgespräch bis zum Starttermin. Darin stecken Bestandsaufnahme, Übernahme der Zugänge und der Aufbau von Monitoring und Backup. Den Gesamttermin bestimmt danach fast immer die Kündigungsfrist Ihres bestehenden Vertrags, nicht die Technik. Je früher Sie uns die Frist nennen, desto genauer lässt sich der Starttermin legen und desto sicherer zahlen Sie nicht zwei Verträge parallel.
Bei allen vier Punkten prüfen wir nicht, ob etwas eingerichtet ist, sondern ob es im Ernstfall trägt. Beim Backup zählt der Rückweg, also ob sich eine einzelne Datei und ein ganzes System wirklich wiederherstellen lassen. Bei der Firewall sehen wir uns Regelwerk, offene Ports und den Firmware-Stand an. Bei Microsoft 365 stehen Mehrfaktor-Anmeldung, Conditional Access, Postfach-Weiterleitungen und die Rechtevergabe im Vordergrund. Bei den Domains geht es um Inhaberschaft, Laufzeiten und die Mail-Einträge SPF, DKIM und DMARC. Die Befunde gehen wir mit Ihnen nach Dringlichkeit sortiert durch, auf Wunsch bekommen Sie sie zusätzlich schriftlich.
Gekündigt wird von Ihnen und erst dann, wenn der Starttermin steht. Die Reihenfolge entscheidet. Zuerst die Kündigungsfrist prüfen, dann den Starttermin darauf legen, dann kündigen. Wer zuerst kündigt und danach sucht, landet schnell in einer Betreuungslücke oder in einer stillschweigenden Verlängerung um ein weiteres Jahr. Auf Wunsch sehen wir uns die Fristen im bestehenden Vertrag vorher an und sagen Ihnen, bis wann die Kündigung raus sein muss. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
Das hängt vom gewählten Servicepaket ab. NetzleitAIR-Wartungskunde reagiert am nächsten Werktag, NetzleitAIR-Proaktiv noch am selben Tag, NetzleitAIR-IHRE-IT-Abteilung innerhalb von 4 Stunden. Die vollständige Gegenüberstellung mit Preisen steht oben im Paketvergleich.
Dann starten wir direkt mit der Bestandsaufnahme, ohne Übergabe von einem Vorgänger. Der kostenfreie IT-Sicherheits-Check ist dafür oft der einfachste Einstieg.
Wir sichten bestehende Verträge im Erstgespräch und übernehmen, was sinnvoll ist. Microsoft-365-Lizenzen führen wir zum jeweiligen Microsoft-Listenpreis weiter, ohne eigenen Aufschlag.
Unverbindlich und kostenlos, ohne Verpflichtung.