Festplatte, SSD, RAID oder NAS ausgefallen? Netzleiter ist Ihr IT-Dienstleister in Hamburg Barmbek und Partner des Datenrettungslabors DATA REVERSE. Wir sichten den Fall kostenlos, lösen logische Schäden häufig selbst, geben physische Schäden ins Reinraumlabor und bringen die geretteten Daten zurück in Ihren Betrieb.
Geräteannahme Weidestraße 134, 22083 Hamburg. Mo bis Fr von 09:00 bis 17:00 ohne Termin. Unsicher, was vorliegt? Zum Wegweiser.
Wer bei einem Datenverlust sofort ausschaltet und nichts weiter probiert, erhält sich die beste Rettungschance, einzige Ausnahme ist ein Angriff mit Erpressungssoftware. Netzleiter ist Ihr IT-Dienstleister in Hamburg Barmbek und stellt in einer kostenlosen Erstdiagnose fest, ob ein logischer Schaden vorliegt, den wir häufig selbst beheben, oder ein physischer, der ins Reinraumlabor unseres Partners DATA REVERSE gehört. Vor jeder Laborarbeit erhalten Sie ein verbindliches Festpreisangebot, und nach der Rettung bringen wir die Daten zurück auf Ihren Server, Ihr NAS oder Ihren Rechner.
Nicht jeder Datenverlust gehört ins Labor, und nicht jeder lässt sich am Schreibtisch lösen. Suchen Sie Ihre Ausgangslage, das Urteil steht gleich dabei. Aufgeklappt sehen Sie, was Sie jetzt tun und wer übernimmt.
Statustafel Datenverlust
Ihr Fall steht nicht dabei? Wir ordnen ihn am Telefon ein: 040 20 94 97 67.
Viele Totalverluste entstehen erst durch das, was nach dem Defekt versucht wird. Halten Sie sich an diese Liste, bevor Sie irgendetwas anderes probieren.
Eine Ausnahme gibt es. Sind Ihre Dateien verschlüsselt und fordert jemand Lösegeld, trennen Sie das Gerät vom Netzwerk, lassen es aber eingeschaltet. Ein laufendes System bewahrt Spuren, die bei der Aufklärung helfen. Mehr dazu im Leitfaden Incident Response.
Die eine misst, ob Ihre Daten zu retten sind. Die andere misst, wie lange Ihr Betrieb steht. Ein Labor kümmert sich um die erste, wir kümmern uns um beide.
Ohne Sicherung läuft nur Uhr 1. Dann entscheidet das Labor über den Zeitplan, und wir sorgen dafür, dass es danach nicht noch einmal so kommt.
Vier Stationen, ein Weg. Tippen Sie auf eine Station, um zu sehen, was dort mit Ihrem Datenträger passiert.
Das Laufwerk ist weg
Der Rechner klackt, das Laufwerk taucht nicht mehr auf, die Arbeit von Monaten liegt dahinter. Ab jetzt gilt: nicht weiterprobieren, sondern ausschalten.
Beide Wege führen zum selben Labor. Der Unterschied liegt in den Aufgaben davor und danach.
Die Tabelle lässt sich seitlich verschieben, der Weg über Netzleiter steht rechts.
| Aufgabe | Direkt beim Labor | Über Netzleiter |
|---|---|---|
| Klären, ob überhaupt ein Labor nötig ist | Das Labor analysiert den eingesandten Datenträger | Wir sichten vorher und lösen logische Fälle häufig selbst |
| Ausbau aus Server, NAS oder Notebook | Übernehmen Sie selbst | Übernehmen wir, bei Firmen vor Ort |
| RAID-Reihenfolge und Controller-Konfiguration festhalten | Übernehmen Sie selbst | Übernehmen wir, bevor eine Platte bewegt wird |
| Transport | Versand oder kostenfreie Abholung durch das Labor | Abgabe in der Weidestraße 134, wir übergeben transportsicher |
| Auftragsverarbeitung bei sensiblen Daten | Klären Sie mit dem Labor | Klären wir vor der Übergabe |
| Daten zurück in den Betrieb | Sie erhalten einen neuen Datenträger | Wir spielen zurück und prüfen die Daten mit Ihnen |
| Ursache abstellen | Nicht Teil der Datenrettung | Laufwerksüberwachung und getestete Sicherung, auf Wunsch im Wartungsvertrag |
Für eine einzelne private Festplatte ist der direkte Weg gut und schnell, nutzen Sie dafür gern den Analyse-Auftrag weiter unten. Sobald ein Server, ein NAS oder Geschäftsdaten beteiligt sind, spart der Weg über uns Zeit, Rückfragen und einen zweiten Techniker-Termin.
Wir haben uns für DATA REVERSE entschieden und sind bei dieser Entscheidung geblieben, weil die Zusammenarbeit drei Dinge liefert, auf die wir uns gegenüber unseren Kunden verlassen können.
Wer dort das Schadensbild aufnimmt, kennt den Unterschied zwischen einem Kopfaufsetzer, einem Controller-Defekt und einem Dateisystemfehler. Das merken wir an den Rückfragen. Dass zuerst nach Seriennummer und Betriebssystem gefragt wird und erst danach über Geld gesprochen wird, sagt uns viel über die Arbeitsweise.
Wir bekommen nicht nur eine Zahl, sondern ein benanntes Schadensbild und eine Einschätzung, welche Bereiche des Datenbestands betroffen sind. Damit können wir unseren Kunden erklären, wofür sie bezahlen, und im Zweifel auch dazu raten, es zu lassen. Eine Datenrettung, die teurer ist als die Rekonstruktion der Daten aus anderen Quellen, empfehlen wir nicht.
Der Grund, warum wir überhaupt an ein Labor übergeben, statt selbst weiterzuprobieren: Was in unserer Erstdiagnose nach Totalschaden aussieht, ist unter Reinraumbedingungen und mit Ersatz-Kopfeinheiten oft noch lesbar. Diese Grenze kennen wir und halten uns daran.
Bei einer privaten Festplatte endet die Datenrettung mit dem neuen Datenträger. Bei Firmen beginnt jetzt der Teil, der nicht mehr zur Laborarbeit gehört.
Wir gleichen die geretteten Daten mit Ihnen ab und prüfen, ob die wichtigen Ordner, Postfächer und Datenbanken vollständig und lesbar sind.
Die Daten gehen dorthin zurück, wo sie hingehören, auf den reparierten oder neuen Server, das NAS oder den Rechner, mit den ursprünglichen Freigaben und Berechtigungen.
Fachanwendungen wie Buchhaltung oder Praxissoftware werden wieder mit ihren Daten verbunden und gemeinsam mit Ihnen getestet.
Wir klären, warum der Ausfall unbemerkt blieb, und schließen die Lücke mit Laufwerksüberwachung, getesteter Sicherung und sauber hinterlegten Wiederherstellungsschlüsseln.
Der Preis hängt vom Schaden ab, nicht vom Datenträger allein. Vier Dinge bestimmen ihn.
Ein logischer Fehler lässt sich ohne Reinraum beheben. Ein Kopfschaden braucht Reinraum, Ersatzteile und Zeit.
Eine einzelne Festplatte ist überschaubar. Ein RAID mit mehreren Platten muss zusätzlich als Verbund rekonstruiert werden.
SSDs und verschlüsselte Laufwerke brauchen Werkzeuge für den jeweiligen Controller und den passenden Schlüssel.
Je höher die Bearbeitungspriorität im Labor, desto höher in der Regel der Preis. Bei Servern ist Express oft entbehrlich, wenn wir parallel aus der Sicherung wiederherstellen.
Die Erstdiagnose bei Netzleiter ist kostenlos. Für Laborfälle erstellt DATA REVERSE nach der Diagnose ein verbindliches Festpreisangebot, und erst mit Ihrer Zusage beginnt die Rettung.
Wir helfen gern im Notfall. Lieber wäre es uns, Sie bräuchten diese Seite nie. Eine Datenrettung dauert länger, kostet ein Vielfaches einer Datensicherung und gelingt nicht in jedem Fall. Ein getestetes Backup liefert Ihre Daten innerhalb von Stunden zurück.
Drei Kopien, zwei Medien, eine Kopie außerhalb des Standorts. Mit VEEAM lokal und Cloud Backup in deutschen Rechenzentren, inklusive dokumentierter Wiederherstellungstests.
BitLocker schützt ein gestohlenes Notebook. Er nützt aber nur, wenn der Wiederherstellungsschlüssel im Ernstfall greifbar ist. Wir aktivieren zentral und sichern die Schlüssel nachweisbar.
Laufwerke sterben selten ohne Vorwarnung. Im Wartungsvertrag überwachen wir Zustandswerte und tauschen auffällige Datenträger im laufenden Betrieb, bevor daraus ein Notfall wird.
Sie wissen nicht, ob Ihre Sicherung im Ernstfall trägt? Der IT-Sicherheits-Check beantwortet genau das. Hintergründe zur Wiederherstellung stehen im Blog zur Datensicherung.
Die Erstdiagnose bei Netzleiter in Hamburg ist kostenlos. Muss der Datenträger ins Labor, erstellt DATA REVERSE nach der Labordiagnose ein verbindliches Festpreisangebot, und erst mit Ihrer Zusage beginnt die Rettung. Der Preis richtet sich nach dem Schaden. Ein logischer Fehler liegt deutlich unter einem Kopfschaden mit Reinraumarbeit, ein RAID mit mehreren Platten über einer einzelnen Festplatte.
Das hängt vom Schaden ab. Für dringende Fälle bietet DATA REVERSE eine Express-Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden an. Bei einem Server muss Ihr Betrieb nicht auf das Labor warten, wenn es eine Sicherung gibt. Wir stellen sie auf Ersatzhardware wieder her, und das Labor schließt nur noch die Lücke seit der letzten Sicherung.
Physische Schäden gehören ins Labor, also Geräusche, Wasser, Sturz, defekte Elektronik und die meisten SSD-Ausfälle. Logische Schäden wie gelöschte Dateien, ein beschädigtes Dateisystem oder eine zerstörte Datenbank lösen wir häufig selbst, ebenso alles, was in Microsoft 365 liegt. Welcher Fall vorliegt, klärt die kostenlose Erstdiagnose.
Keinen Rebuild starten und keine Platten tauschen, umstecken oder neu initialisieren. Ein Rebuild auf eine zweite geschwächte Platte kann die letzte konsistente Kopie zerstören. Fotografieren Sie die Einbaureihenfolge und rufen Sie uns an. Wir sichern Konfiguration und Plattenzustand vor Ort, bevor irgendetwas verändert wird.
Ja. Für eine einzelne Festplatte, einen USB-Stick oder eine Speicherkarte ist das der einfachste Weg. Nutzen Sie dafür den Analyse-Auftrag auf dieser Seite, unsere Partnerkennung ist dort hinterlegt, und wir bleiben Ihr Ansprechpartner in Hamburg. Sobald ein Server, ein NAS oder ein Firmenrechner beteiligt ist, lohnt der Weg über uns, weil Ausbau, Dokumentation und Rückspielen dann in einer Hand liegen.
Festplatten, SSDs und NVMe-Laufwerke, RAID-Verbünde und NAS-Systeme, USB-Sticks, Speicherkarten und Smartphones. DATA REVERSE rettet nach eigener Angabe Daten von allen digitalen Speichermedien, auch bei mechanischen und elektrischen Schäden.
Ja. Sie können Ihren Datenträger während der Bürozeiten in der Weidestraße 134 abgeben, die Erstdiagnose ist auch für Privatkunden kostenlos. Wer lieber direkt ans Labor schickt, nutzt den Analyse-Auftrag mit unserer Partnerkennung.
DATA REVERSE sagt Diskretion und Datenschutz nach der DSGVO zu. Für Praxen, Kanzleien und andere Betriebe mit besonders schützenswerten Daten klären wir die Auftragsverarbeitung vor der Übergabe. Bei der Annahme dokumentieren wir den Zustand des Datenträgers, und er verlässt unser Haus nur transportsicher verpackt.
Selten als erster Schritt. Verschlüsselte Dateien sind kein Hardwareschaden, deshalb kommt zuerst die Eingrenzung des Angriffs und danach die Wiederherstellung aus einer sauberen Sicherung. Trennen Sie betroffene Geräte vom Netzwerk, lassen Sie sie eingeschaltet und rufen Sie uns an.
Sie erhalten die geretteten Daten auf einem neuen Datenträger. Bei Firmenkunden spielen wir sie auf Wunsch zurück auf Server, NAS oder Rechner, stellen Freigaben und Berechtigungen wieder her und prüfen mit Ihnen, ob die wichtigen Ordner, Postfächer und Datenbanken vollständig sind.
Nein. Der Weg über unsere Geräteannahme in der Weidestraße 134 ist der schnellste, weil die Erstdiagnose dann sofort läuft. Versand nach Absprache ist möglich, ebenso die Abholung bei Kunden mit Wartungsvertrag im Hamburger Stadtgebiet.
Nein. Eine Datenrettung ist der teuerste und langsamste Weg zu den eigenen Daten, und sie gelingt nicht immer. Ein getestetes Backup nach dem 3-2-1-Prinzip kostet einen Bruchteil und liefert die Daten innerhalb von Stunden statt Wochen zurück.
Der Analyse-Auftrag erfasst Gerät, Schadensbild und Kontaktdaten und ist der Startpunkt der Laborannahme bei DATA REVERSE. Unsere Partner-Kennung 10910 ist im Formular bereits hinterlegt, Ihr Fall wird dadurch direkt Netzleiter zugeordnet, und wir bleiben Ihr Ansprechpartner in Hamburg.
Das Formular wird von der Bindig Media GmbH (Marke DATA REVERSE) betrieben. Ihre Angaben gehen dort ein, nicht bei uns. Bitte tragen Sie keine Kennwörter und keine Wiederherstellungsschlüssel in das Formular ein, die klären wir persönlich.
Je weniger Zeit zwischen dem Ausfall und der Diagnose liegt, desto höher die Rettungschance. Wir klären am Telefon, ob Ihr Fall ins Labor gehört oder ob wir ihn selbst lösen.